Нативные продажи

✓ Рост конверсии на всех этапах воронки
✓ Увеличение доли повторных продаж и NPS
✓ Каждый клиент становится адвокатом бренда
✓ Клиент ощущает себя особенным
✓ Клиент не чувствует себя обманутым после оплаты
✓ Продажник общается с клиентом «на равных»
✓ Текучка в отделе продаж снижается

I ВВЕДЕНИЕ
1. Мировая статистика баннерной слепоты и офферной тугоухости
2. Актуальные тенденции рынка
3. Техники продаж Китая, Европы, США и России
4. Разница между B2B, B2C, B2G и P2P
5. Психотипы клиентов
6. Востребованные гибкие (мета) навыки в сфере продаж
7. Мета-сообщения

II КОУЧИНГ В ПРОДАЖАХ
1. Коучинговые техники по снятию идеального и антипортретов клиента
2. Коучинговые технологии продаж или продажа через пользу
3. Самокоучинг для продажников. Как избежать выгорания
4. Техники проработки «любви и веры в то, что продаем» и уверенного поведения
5. Домашние задания и разбор

III ПОДГОТОВКА К ПРОДАЖЕ
1. Этика общения с клиентами
2. Различия письменной и устной коммуникации с клиентом
3. Приоритизация действий и определение границ импровизации
4. Создание мягкого скрипта и матрицы слов
5. Проработка ключевых и косвенных сообщений
6. Выбор методов продаж: эмоциональное заражение, сенсорный опыт и т.д.
7. Подбор типа коммуникации с клиентом
8. Проработка триггерного плана

IV ПРОДАЖА
1. Принципы нативных продаж
2. Эмоциональные состояния клиента
3. Импровизация в рамках скрипта
4. Квалификация клиента по вербальным и невербальным сигналам
5. Перевод идеального клиента на следующий этап воронки (диагностика, покупка продукта), а непрофильного клиента – стать подписчиком
6. «Офферная тугоухость» и «Баннерная слепота» клиентов


V ПОСТПРОДАЖА
1. Постпродажные процедуры
2. Менеджмент отношений с клиентом
3. Необходимые программы для работы с клиентами
4. Техники усиления лояльности клиентов
5. Принципы продуктивных ретроспектив

✓ Подготовка к нетворкингу
✓ "Золотые правила" эффективного нетворкинга
✓ Распределение функций команды до, во время и после мероприятия
✓ Проработка имиджа и конгруэнтности
✓ Самопрезентация
✓ Форматы распространения контактов
✓ Проработка сети контактов